वर्धनशील हॉटेल चेनने AskERP सह 12 गुणधर्मांमध्ये आरक्षण, गृहकार्य आणि अतिथि सेवा कसे एकीकृत केले.
हे बुटीक हॉटेल साखळी, राजस्थान आणि गोव्यामध्ये 12 संपत्ती चालवून, प्रत्येक संपत्तीमध्ये विच्छेदित सिस्टम्सशी संघर्ष करत होती. आरक्षण OTA डॅशबोर्ड, फोन बुकिंग आणि नोंदणीमध्ये ट्रॅक केलेल्या वॉक-इन्सच्या मिश्रणाद्वारे व्यवस्थापित केली जात होती. गृहपरिचर्या स्थिति फोन कॉलद्वारे संप्रेषित केली गेली होती, आणि अतिथी प्राधान्ये प्रवासांमधील हरविले जात होते.
राजस्व व्यवस्थापन प्रतिक्रियाशील होती — खोलीचे किंमत निर्णय व्यवसायता डेटा न करता घेतले जात होते. प्रत्येक मालमत्तावर F&B इन्व्हेंटरी स्वतंत्रपणे ट्र्याक केली जात होती, ज्यामुळे वारंवार कमतरता आणि बर्बादी होत होती. साखळी विस्तृत होत असताना असंगत सेवा गुणवत्तेबद्दल पाहुण्यांच्या तक्रारी वाढत होत्या.
हॉटेल साखळीने सर्व 12 मालमत्तांमध्ये आतिथ्य-केंद्रित मॉड्यूल सह AskERP तैनात केले. टप्प्यात्मक रोलआउट 72 तासांमध्ये पूर्ण झाले, मुख्य मालमत्तापासून सुरुवात करून उर्वरित स्थानांपर्यंत।
सर्व 12 मालमत्ता व्यवस्थापन टीमसाठी केंद्रीकृत डॅशबोर्डसह एकल प्लॅटफॉर्मवर जोडली गई. अतिथी प्रोफाइल एकत्रित केले गेले जेणेकरून पसंद मालमत्तामध्ये स्थानांतरित होती. रिअल-टाइम हाउसकीपिंग अपडेट फोन समन्वयाची गरज दूर केली आणि गतिशील मूल्य निर्धारण साधने डेटा-संचालित दर समायोजन सक्षम केली.
तैनातीच्या पहिल्या त्रैमासिकमध्ये, हॉटेल साखळीने ऑपरेशनल दक्षता आणि अतिथी समाधानात महत्त्वपूर्ण सुधार अनुभव केले।
पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मवर अतिथी संतुष्टी स्कोर तीन महिन्यांच्या आत 35% उठले. डायनामिक किंमत निर्धारण आणि रिअल-टाइम व्यस्तता डेटा खोली महसूल 22% वृद्ध चालवला. केंद्रीकृत इन्व्हेंटरी व्यवस्थापनासह F&B अपचय 40% कमी झाला. गृहपरिचर्या टर्नअराउंड वेळ 45% सुधारली, वेगवान खोली उपलब्धता आणि कमी अतिथी तक्रार सक्षम केली.
200+ स्वयंसेवक आणि दानदाता व्यवस्थापन 8 राज्यांमध्ये वास्तविक-वेळ प्रभाव ट्रॅकिंगसह एकीकृत.
केस स्टडी पढ़ें3 कॅम्पस आणि 15,000+ विद्यार्थी एकीकृत प्रवेश, शिक्षा आणि प्रशासनासह जोडलेले.
केस स्टडी पढ़ेंऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यासाठी आणि वृद्धी चालना देण्यासाठी आधीपासून AskERP वापरत आहेत असे 500+ संस्थांना सामील व्हा.