कैसे एक growing hotel chain AskERP के साथ 12 संपत्तियां में आरक्षणs, हाउसकीपिंग, और अतिथि services को एकीकृत किया।
यह बुटीक होटल चेन, राजस्थान और गोवा में 12 संपत्तियां संचालित करते हुए, हर संपत्ति पर असंयुक्त प्रणालियों के साथ संघर्ष कर रहा था। आरक्षण OTA डैशबोर्ड, फोन बुकिंग और रजिस्टर में ट्रैक किए गए वॉक-इन के मिश्रण के माध्यम से प्रबंधित किए गए थे। हाउसकीपिंग स्थिति फोन कॉल के माध्यम से संप्रेषित की गई थी, और अतिथि वरीयताएं प्रवास के बीच खो गईं।
राजस्व प्रबंधन reactive था—room pricing decisions अधिभोग data के बिना किए जाते थे। F&B इन्वेंट्री प्रत्येक property पर independently ट्रैकed था, जिससे frequent shortages और wastage होती थी। Guest complaints असंगत service quality के बारे में बढ़ रहे थे जैसे-जैसे chain expand हो रहा था।
होटल चेन ने AskERP को hospitality-focused मॉड्यूल के साथ सभी 12 संपत्तियां में स्थापित किया। Phased rollout 72 घंटों में पूरा हुआ, flagship संपत्ति से शुरू करके remaining locations में cascade।
सभी 12 संपत्तियां एक एकल प्लेटफॉर्म पर जुड़ी थीं जिसमें प्रबंधन टीम के लिए एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड था। अतिथि प्रोफाइल एकीकृत थे ताकि वरीयताएं संपत्तियों के बीच स्थानांतरित हों। रीयल-टाइम हाउसकीपिंग अपडेट ने फोन समन्वय की आवश्यकता को समाप्त किया, और गतिशील मूल्य निर्धारण उपकरणों ने डेटा-संचालित दरों में समायोजन को सक्षम किया।
स्थापना के पहले त्रैमासिक के भीतर, होटल चेन ने संचालनात्मक दक्षता और अतिथि संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार का अनुभव किया।
समीक्षा प्लेटफॉर्म पर अतिथि संतुष्टि स्कोर तीन महीने के भीतर 35% बढ़ गया। गतिशील मूल्य निर्धारण और वास्तविक समय कब्जे के डेटा ने कमरे के राजस्व में 22% की वृद्धि की। F&B अपशिष्ट केंद्रीकृत इन्वेंटरी प्रबंधन के साथ 40% गिरा। हाउसकीपिंग टर्नअराउंड समय 45% में सुधार हुआ, तेजी से कमरे की उपलब्धता और कम अतिथि शिकायतें संभव बनीं।
200+ स्वयंसेवक और दाता प्रबंधन 8 अवस्थाएं में एकीकृत रियल-टाइम प्रभाव ट्रैकिंग के साथ।
केस स्टडी पढ़ें3 परिसरों और 15,000+ छात्रों को एकीकृत प्रवेश, शिक्षाविदों, और प्रशासन के साथ जुड़ा।
केस स्टडी पढ़ें500+ संगठनों को के साथ join करें जो पहले से AskERP का उपयोग कर रहे हैं संचालन को सुव्यवस्थित करने और विकास को ड्राइव करने के लिए।