सेवा की शर्तें

शर्तों की स्वीकृति

AskERP प्लेटफॉर्म, वेबसाइट और सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक पहुंचने और उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप हमारी सेवा का उपयोग नहीं कर सकते। AskERP किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और सेवा का आपका निरंतर उपयोग किसी भी परिवर्तन की आपकी स्वीकृति है।

सेवा का विवरण

AskERP एक व्यापक एंटरप्राइज संसाधन योजना (ERP) प्लेटफॉर्म है जो शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, विनिर्माण, कॉर्पोरेट, आतिथ्य और गैर-लाभकारी क्षेत्रों सहित कई उद्योगों में व्यावसायिक संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हमारा प्लेटफॉर्म वित्तीय प्रबंधन, मानव संसाधन, इन्वेंटरी, ग्राहक संबंध प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन और उद्योग-विशिष्ट समाधानों के लिए एकीकृत मॉड्यूल प्रदान करता है।

सेवा एक जैसी, जैसी उपलब्ध आधार पर प्रदान की जाती है। हम निरंतर उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन रखरखाव, अपडेट या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण निरंतर पहुंच की गारंटी नहीं देते हैं।

खाता पंजीकरण

AskERP की अधिकांश सुविधाओं तक पहुंचने के लिए, आपको सटीक, वर्तमान और संपूर्ण जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा। आप अपने खाते की साख की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप सच्ची जानकारी प्रदान करने और आपके खाते में किसी भी अनधिकृत पहुंच की तुरंत सूचना देने के लिए सहमत हैं। AskERP उन खातों को निलंबित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या धोखाधड़ी की गतिविधि में संलग्न होते हैं। आप अपने खाते के तहत होने वाले सभी शुल्कों के लिए जिम्मेदार हैं।

सदस्यता और बिलिंग

मूल्य निर्धारण संरचना: AskERP आपके संगठन के आकार, चुने गए मॉड्यूल, उपयोगकर्ताओं और कार्यान्वयन आवश्यकताओं के आधार पर कस्टम मूल्य निर्धारण प्रदान करता है। विस्तृत मूल्य निर्धारण हमारी बिक्रय टीम से संपर्क करके अनुरोध पर उपलब्ध है।

मुफ्त परीक्षण: नए उपयोगकर्ताओं को सुविधाओं तक पूर्ण या सीमित पहुंच के साथ एक मुफ्त परीक्षण अवधि (आमतौर पर 14-30 दिन) के लिए योग्य हो सकते हैं। मुफ्त परीक्षण केवल मूल्यांकन उद्देश्यों के लिए हैं और भुगतान की गई सदस्यता में अपग्रेड न करने तक स्वचालित रूप से समाप्त हो जाते हैं।

सशुल्क सदस्यता: सदस्यता आपके समझौते के आधार पर मासिक या वार्षिक बिल की जाती है। भुगतान प्रत्येक बिलिंग अवधि की शुरुआत में देय होता है। हम क्रेडिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण और स्वचालित भुगतान प्रणाली सहित विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं।

बिलिंग चक्र: आपका बिलिंग चक्र उस तारीख को शुरू होता है जब आपकी सदस्यता सक्रिय होती है। अगली बिलिंग अवधि के लिए शुल्क स्वचालित रूप से संसाधित किए जाएंगे जब तक कि आप नवीकरण तारीख से पहले अपनी सदस्यता को रद्द न करें।

रिफंड नीति: हम सदस्यता उपयोग के आंशिक महीनों के लिए रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं। रिफंड अनुरोध शुल्क के 7 दिनों के भीतर जमा किए जाने चाहिए। एंटरप्राइज ग्राहकों को रिफंड शर्तों के लिए अपने विशिष्ट समझौते को संदर्भित करना चाहिए।

बिक्रय से बात करें: एंटरप्राइज योजनाओं, वॉल्यूम छूट, कस्टम कार्यान्वयन, या विशेष आवश्यकताओं के लिए, कृपया हमारी बिक्रय टीम से संपर्क करें कस्टमाइज़्ड मूल्य निर्धारण और शर्तों पर चर्चा करने के लिए।

स्वीकार्य उपयोग

आप AskERP का उपयोग किसी भी अवैध, अनैतिक या हानिकारक उद्देश्य के लिए नहीं करने के लिए सहमत हैं। प्रतिबंधित गतिविधियों में शामिल हैं:

मैलवेयर, वायरस या हानिकारक कोड अपलोड, ट्रांसमिट या स्टोर करना; अनधिकृत सिस्टम तक पहुंचने या पहुंचने का प्रयास करना; रिवर्स-इंजीनियरिंग, डीकंपाइलिंग या स्रोत कोड प्राप्त करने का प्रयास करना; अनधिकृत बड़े ईमेल, फिशिंग या अन्य दुर्व्यवहारपूर्ण प्रथाओं के लिए सेवा का उपयोग करना; दूसरों के बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का उल्लंघन करना; अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा तक पहुंचने या उपयोग करना अनुमति के बिना; ऐसे तरीकों से सेवा का उपयोग करना जो बुनियादी ढांचे को नुकसान, अक्षम या अधिभार कर सकते हैं।

इन शर्तों का उल्लंघन आपके खाते के तत्काल निलंबन या समाप्ति और संभावित कानूनी कार्रवाई का परिणाम हो सकता है।

बौद्धिक संपदा

AskERP स्वामित्व: AskERP प्लेटफॉर्म की सभी सामग्री, सॉफ्टवेयर, स्रोत कोड, डिज़ाइन और कार्यक्षमता AskERP के स्वामित्व में है और कॉपीराइट और बौद्धिक संपत्ति कानूनों द्वारा संरक्षित है। आपको इन शर्तों के अनुसार सेवा तक पहुंचने और उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशेष, गैर-स्थानांतरणीय लाइसेंस प्रदान किया गया है।

आपका डेटा: आप AskERP में अपलोड करने वाले डेटा और सामग्री के सभी अधिकार बनाए रखते हैं (आपका "उपयोगकर्ता डेटा")। हमारी सेवा का उपयोग करके, आप AskERP को सेवा वितरण उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को संसाधित करने और होस्ट करने के लिए एक गैर-विशेष लाइसेंस प्रदान करते हैं।

प्रतिबंध: आप AskERP से पूर्व लिखित अनुमति के बिना सेवा के किसी भी भाग, सॉफ्टवेयर या दस्तावेज सहित, की प्रतिलिपि, संशोधन, पुनरुत्पादन या वितरण नहीं कर सकते हैं।

डेटा संरक्षण

AskERP आपके डेटा की रक्षा और सभी लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारी प्रथाएं हमारी में विस्तृत हैं गोपनीयता नीति, जो इन शर्तों का एक अभिन्न हिस्सा बनता है।

हम अनधिकृत पहुंच, हानि या परिवर्तन से आपके डेटा की रक्षा करने के लिए एन्क्रिप्शन, पहुंच नियंत्रण और नियमित ऑडिट सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। हालांकि, कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण डेटा सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

AskERP का उपयोग करके, आप समझते हैं कि इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन में अंतर्निहित जोखिम हैं। आप इन जोखिमों को स्वीकार करने के लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि AskERP हमारे उचित नियंत्रण से परे अप्रत्याशित सुरक्षा कमजोरियों के परिणामस्वरूप डेटा उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है।

सेवा उपलब्धता

सेवा स्तर समझौता (SLA): हम हमारी सेवा की उच्च उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं। एंटरप्राइज ग्राहक 99.9% अपटाइम SLA द्वारा कवर किए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि सेवा किसी दिए गए महीने में निर्धारित रखरखाव को छोड़कर कम से कम 99.9% समय उपलब्ध होगी।

निर्धारित रखरखाव: हम सेवा को बेहतर बनाने और सुरक्षित करने के लिए नियमित रखरखाव करते हैं। रखरखाव विंडो आमतौर पर व्यावसायिक घंटों के बाहर निर्धारित होते हैं और संभव होने पर पहले से अग्रिम में घोषित किए जाते हैं।

अप्रत्याशित डाउनटाइम: हम अप्रत्याशित आउटेज को कम करने के लिए मेहनत से काम करते हैं, लेकिन हमारे नियंत्रण से परे कारकों के कारण कभी-कभी सेवा व्यवधान हो सकते हैं, जिनमें प्राकृतिक आपदाएं, नेटवर्क विफलताएं या साइबर हमले शामिल हैं।

डाउनटाइम के लिए कोई दायित्व नहीं: प्रलेखित SLA वाले एंटरप्राइज ग्राहकों को छोड़कर, AskERP सेवा अनुपलब्धता के परिणामस्वरूप क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिसमें खोई हुई आय या डेटा शामिल है।

दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, AskERP आपके सेवा के उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें लेकिन लाभ की हानि, डेटा या व्यावसायिक व्यवधान तक सीमित नहीं है, भले ही ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।

सेवा से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमारी कुल देयता दावे से पहले 12 महीनों में आपने AskERP को भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

कुछ अधिक्षेत्र दायित्व की सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए ये सीमाएं आपने लागू नहीं हो सकती हैं।

समाप्ति

आपके द्वारा समाप्ति: आप AskERP को लिखित नोटिस प्रदान करके किसी भी समय अपनी सदस्यता को समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होती है। प्रारंभिक समाप्ति के लिए कोई रिफंड प्रदान नहीं किया जाता है।

AskERP द्वारा समाप्ति: यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, अनधिकृत उपयोग में संलग्न होते हैं, या लागू कानूनों का उल्लंघन करते हैं तो AskERP तत्काल आपके खाते को समाप्त या निलंबित कर सकता है। हम 30 दिनों के लिखित नोटिस के साथ व्यावसायिक कारणों से सेवा को भी समाप्त कर सकते हैं।

डेटा हटाना: समाप्ति पर, आप अपने डेटा के निर्यात का अनुरोध कर सकते हैं। हम समाप्ति के 30 दिनों के भीतर आपके डेटा को हटा देंगे, सिवाय जहां कानूनी रूप से इसे रखना आवश्यक हो।

शासकीय कानून

ये सेवा की शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। आप इन शर्तों या सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी विवाद के लिए भारत में स्थित अदालतों के विशेष अधिकार क्षेत्र को प्रस्तुत करने के लिए सहमत हैं।

यदि आप भारत के बाहर स्थित हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि आप भारतीय कानून के अधीन हैं और अपने क्षेत्राधिकार में सभी लागू स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इन सेवा की शर्तों के बारे में कोई प्रश्न है, उल्लंघन की रिपोर्ट करना चाहते हैं, या आगे की सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें:

ईमेल: info@askerp.com
फोन: +91 70192 73840
प्रतिक्रिया समय: हम सभी पूछताछ का जवाब 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं।