হোম / কেস স্টাডি / বুটিক হোটেল চেইন
আতিথেয়তা

বুটিক হোটেল চেইন

ক্রমবর্ধমান হোটেল চেইন কীভাবে AskERP দিয়ে 12টি সম্পত্তি জুড়ে সংরক্ষণ, গৃহরক্ষণ এবং অতিথি পরিষেবা একীভূত করেছে

72h
Go-লাইভ সময়
12
সংযুক্ত বৈশিষ্ট্য
35%
অতিথি সন্তুষ্টি বৃদ্ধি

চ্যালেঞ্জ

এই বুটিক হোটেল চেইন, রাজস্থান এবং গোয়া জুড়ে ১২টি সম্পত্তি পরিচালনা করে, প্রতিটি সম্পত্তিতে সংযোগহীন সিস্টেমের সাথে সংগ্রাম করছিল রিজার্ভেশন OTA ড্যাশবোর্ড, ফোন বুকিং এবং রেজিস্টারে ট্র্যাক করা ওয়াকইনের মিশ্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছিল হাউসকিপিং অবস্থা ফোন কল মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়েছিল এবং অতিথি পছন্দগুলি থাকার মধ্যে হারিয়ে গিয়েছিল

রাজস্ব ব্যবস্থাপনা প্রতিক্রিয়াশীল ছিল — কক্ষের মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্ত দখলের তথ্য ছাড়াই নেওয়া হয়েছিল প্রতিটি সম্পত্তিতে খাদ্য ও পানীয়ের ইনভেন্টরি স্বাধীনভাবে ট্র্যাক করা হয়েছিল, যা ঘন ঘন ঘাটতি এবং অপচয়ের দিকে পরিচালিত করেছিল অতিথিদের অসামঞ্জস্যপূর্ণ সেবার গুণমান সম্পর্কে অভিযোগ বৃদ্ধি পাচ্ছিল কারণ চেইন সম্প্রসারিত হচ্ছিল

সমাধান

হোটেল চেইন সমস্ত টি সম্পত্তি জুড়ে আতিথেয়তা-কেন্দ্রিক মডিউল সহ AskERP স্থাপন করেছে পর্যায়ক্রমে রোলআউট ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়েছিল, ফ্ল্যাগশিপ সম্পত্তি দিয়ে শুরু করে এবং অবশিষ্ট অবস্থানে ক্যাসকেডিং

সংরক্ষণ ব্যবস্থাপনা
গৃহপরিচর্যা
F&B ব্যবস্থাপনা
অতিথি CRM
রাজস্ব ব্যবস্থাপনা
মাল্টি-সম্পত্তি ড্যাশবোর্ড

সমস্ত 12 properties were connected on a single প্ল্যাটফর্ম with a centralised dashboard for the management team. অতিথি প্রোফাইল were unified so preferences carried over between properties. রিয়েল-টাইম housekeeping updates eliminated the need for ফোন coordination, and dynamic pricing tools enabled data-driven rate adjustments.

ফলাফল অর্জিত

স্থাপনার প্রথম ত্রৈমাসিকের মধ্যে, হোটেল চেইন অপারেশনাল দক্ষতা এবং অতিথি সন্তুষ্টিতে উল্লেখযোগ্য উন্নতি অনুভব করেছিল

35%
অতিথি সন্তুষ্টি বৃদ্ধি
22%
রাজস্ব বৃদ্ধি
72h
স্থাপনার গতি
₹24L
বার্ষিক সঞ্চয়

পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মে অতিথি সন্তুষ্টির স্কোর তিন মাসের মধ্যে ৩৫% বৃদ্ধি পেয়েছে গতিশীল মূল্য নির্ধারণ এবং রিয়েল-টাইম দখল ডেটা রুম রাজস্ব ২২% বৃদ্ধি চালিত করেছে কেন্দ্রীভূত ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার সাথে F&B বর্জ্য ৪০% হ্রাস পেয়েছে হাউসকিপিং টার্নঅ্যারাউন্ড সময় ৪৫% উন্নত হয়েছে, দ্রুত রুম প্রাপ্যতা এবং কম অতিথি অভিযোগ সক্ষম করে

"১২টি সম্পত্তি পরিচালনা করা ১২টি ভিন্ন সমস্যা মানে ছিল AskERP সবকিছু এক ছাদের নিচে নিয়ে এসেছে — আক্ষরিকভাবে আমাদের অতিথিরা এখন তারা যেকোনো সম্পত্তিতে পরিদর্শন করুক না কেন একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতা পায় এবং আমাদের অপারেশন টিম অবশেষে শ্বাস নিতে পারে"
অপারেশন প্রধান
বুটিক হোটেল চেইন, রাজস্থান

অন্যরা কীভাবে রূপান্তরিত হয়েছে তা দেখুন

অলাভজনক

জাতীয় NGO নেটওয়ার্ক

২০০+ স্বেচ্ছাসেবক এবং দান কারী ব্যবস্থাপনা রিয়েল-টাইম প্রভাব ট্র্যাকিং সহ ৮টি রাজ্য জুড়ে একীভূত

কেস স্টাডি পড়ুন
উচ্চ শিক্ষা

বহু-ক্যাম্পাস বিশ্ববিদ্যালয়

3টি ক্যাম্পাস এবং 15,000+ শিক্ষার্থী একীভূত ভর্তি, একাডেমিক্স এবং প্রশাসনের সাথে সংযুক্ত

কেস স্টাডি পড়ুন

আপনার সংস্থা রূপান্তরিত করতে প্রস্তুত?

অপারেশন স্ট্রিমলাইন এবং বৃদ্ধি চালানোর জন্য ইতিমধ্যে AskERP ব্যবহার করছেন এমন ৫০০+ সংস্থার সাথে যোগ দিন