سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

في AskERP، نجمع المعلومات لتوفير وتحسين وتخصيص خدماتنا. أنواع المعلومات التي نجمعها تشمل:

المعلومات الشخصية: عند تسجيلك للحصول على حساب أو طلب عرض توضيحي أو الاتصال بفريقنا، نجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم منظمتك وعنوان وظيفتك. يساعدنا هذا على فهم احتياجاتك وتقديم دعم أفضل.

بيانات الاستخدام: نجمع تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك الصفحات المرئية والميزات المستخدمة والوقت المستغرق والنقرات والإجراءات الأخرى. تساعدنا هذه البيانات على فهم سلوك المستخدم وتحسين تجربة المنصة.

ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتذكر تفضيلاتك والحفاظ على جلستك وتحليل كيفية استخدامك AskERP. يشمل هذا ملفات تعريف الارتباط الأساسية (المطلوبة للعمل) وملفات تعريف الارتباط التحليلية (لتحسين الأداء).

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة متوافقة مع توفير وتحسين خدمتنا:

نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء وصيانة حسابك والرد على استفساراتك ومعالجة طلبات العروض وإرسال تحديثات مهمة لك حول خدمتنا. تساعدنا بيانات الاستخدام الخاصة بك على تحسين المنصة وإصلاح الأخطاء وتطوير الميزات الجديدة وتحسين الأداء. نحلل البيانات المجمعة لفهم اتجاهات الصناعة والتأكد من أن حلنا يلبي احتياجات السوق.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا للامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال وتنفيذ شروطنا وحماية أمان منصتنا ومستخدمينا. يتم إرسال الاتصالات التسويقية فقط للمستخدمين الذين قدموا موافقتهم، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تخزين البيانات والأمان

التشفير: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين متصفحك والخوادم الخاصة بنا باستخدام تشفير 256-bit SSL/TLS القياسي الصناعي. يضمن هذا حماية معلوماتك أثناء النقل.

البنية التحتية للخادم: نستضيف منصتنا على خدمات ويب أمازون (AWS)، وهو موفر بنية تحتية سحابية موثوق به مع أمان على مستوى المؤسسة والتدقيق الأمني المنتظم وشهادات الامتثال.

النسخ الاحتياطي والاستعادة: نقوم بإجراء نسخ احتياطية مشفرة يومية لجميع البيانات لضمان استمرارية الأعمال واسترجاع البيانات في حالة حدوث حالات طوارئ. يتم تخزين النسخ الاحتياطية في مواقع موزعة جغرافيًا لمنع فقدان البيانات.

التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط. نستخدم التحكم في الوصول القائم على الأدوار ومراقبة جميع الوصول إلى المعلومات الحساسة. يتلقى الموظفون تدريبًا أمنيًا منتظمًا ويجب عليهم التوقيع على اتفاقيات السرية.

الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما هو ضروري لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. عند حذفك لحسابك، نحذف بيانات بشكل آمن في غضون 30 يومًا، باستثناء حيث يكون الاحتفاظ به مطلوبًا قانونًا.

خدمات الطرف الثالث

يتكامل AskERP مع خدمات الجهات الخارجية لتحسين الوظائف وتجربة المستخدم. وتشمل هذه بوابات الدفع للمعاملات الآمنة وخدمات تسليم البريد الإلكتروني لإرسال الاتصالات ومنصات التحليلات لتتبع استخدام النصة.

نقوم بفحص جميع شركائنا من الجهات الخارجية بعناية وضمان الحفاظ على معايير حماية البيانات والأمان المناسبة. وقعت كل خدمة من جهات خارجية على اتفاقية معالجة بيانات تلتزم بحماية معلوماتك وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

قد تجمع الأطراف الثالثة ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياساتهم الخصوصية الخاصة. نوصي بمراجعة سياساتهم لفهم كيفية تعاملهم مع بيانات.

حقوقك

الحق في الوصول: لديك الحق في طلب واستقبال نسخة من جميع المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك. سنوفر هذا في تنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع في غضون 30 يومًا من طلبك.

الحق في التصحيح: إذا كانت أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فلديك الحق في طلب تصحيح. يمكنك أيضًا تحديث معلوماتك مباشرة من خلال لوحة معلومات حسابك.

الحق في المسح: يمكنك طلب حذف بيانات الشخصية. سنحذف معلوماتك في غضون 30 يومًا، باستثناء حيث يتطلب الالتزام القانوني الاحتفاظ به لفترات أطول.

الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب البيانات بصيغة محمولة مناسبة للنقل إلى مزود خدمة آخر. سنوفر هذا في غضون 30 يومًا من طلبك.

الحق في سحب الموافقة: حيث نعالج بيانات على أساس الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لا يؤثر هذا على قانونية المعالجة قبل الانسحاب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل المقدمة في قسم اتصل بنا أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما حسابك نشط ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات. عادة ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام والتحليلات لمدة تصل إلى سنتين لتمكين تحليل الاتجاهات وتحسين الخدمة.

عند طلب حذف الحساب، نحذف جميع البيانات الشخصية بشكل آمن في غضون 30 يومًا، ما عدا حالات الاحتفاظ المطلوبة بموجب القانون. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة الهوية، التي لا يمكنها تحديد هويتك، إلى أجل غير مسمى للأغراض الإحصائية والتحليلية.

خصوصية الأطفال

AskERP ليس مخصصًا للمستخدمين تحت سن 18 سنة. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، سنحذف هذه المعلومات على الفور.

يجب على الوالدين أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلاً قدم معلومات شخصية إلى AskERP الاتصال بنا على الفور على عنوان البريد الإلكتروني المقدم أدناه.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا والتكنولوجيا والمتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

يشكل الاستخدام المستمر لـ AskERP بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حماية معلومات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوق البيانات أو بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة أمان، يرجى الاتصال بفريق حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: info@askerp.com
الهاتف: +91 70192 73840
وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 10 أيام عمل.