गोपनीयता नीति

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

AskERP में, हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने, सुधारने और व्यक्तिगत बनाने के लिए जानकारी संग्रहित करते हैं। हम जो जानकारी संग्रहित करते हैं उसके प्रकारों में शामिल हैं:

व्यक्तिगत जानकारी: जब आप खाता पंजीकृत करते हैं, डेमो का अनुरोध करते हैं, या हमारी टीम से संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, संगठन का नाम और नौकरी का शीर्षक जैसी जानकारी संग्रहित करते हैं। यह हमें आपकी जरूरतों को समझने और बेहतर सहायता प्रदान करने में मदद करता है।

उपयोग डेटा: हम स्वचालित रूप से इस बारे में जानकारी संग्रहित करते हैं कि आप हमारे प्लेटफॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं, बिताया गया समय, क्लिक और अन्य कार्य शामिल हैं। यह डेटा हमें उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने और प्लेटफॉर्म अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करता है।

कुकीज: हम आपकी वरीयताओं को याद रखने, आपके सेशन को बनाए रखने और यह विश्लेषण करने के लिए कुकीज और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं कि आप AskERP का उपयोग कैसे करते हैं। इसमें आवश्यक कुकीज (कार्यक्षमता के लिए आवश्यक) और विश्लेषणात्मक कुकीज (प्रदर्शन में सुधार के लिए) दोनों शामिल हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम अपनी सेवा को प्रदान करने और सुधारने के अनुरूप कई उद्देश्यों के लिए जो जानकारी संग्रहित करते हैं उसका उपयोग करते हैं:

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपके खाते को बनाने और बनाए रखने, आपकी पूछताछ का जवाब देने, डेमो अनुरोधों को संसाधित करने और आपको हमारी सेवा के बारे में महत्वपूर्ण अपडेट भेजने के लिए करते हैं। आपका उपयोग डेटा हमें प्लेटफॉर्म में सुधार करने, बग ठीक करने, नई सुविधाएं विकसित करने और प्रदर्शन को अनुकूलित करने में मदद करता है। हम उद्योग की प्रवृत्तियों को समझने और यह सुनिश्चित करने के लिए एकत्रित डेटा का विश्लेषण करते हैं कि हमाला समाधान बाजार की जरूरतों को पूरा करता है।

हम कानूनी दायित्वों का पालन करने, धोखाधड़ी को रोकने, हमारी शर्तों को लागू करने और हमारे प्लेटफॉर्म और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा की रक्षा के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। मार्केटिंग संचार केवल उन उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं जिन्होंने सहमति दी है, और आप किसी भी समय सदस्य छोड़ सकते हैं।

डेटा स्टोरेज और सुरक्षा

एन्क्रिप्शन: आपके ब्राउजर और हमारे सर्वर के बीच प्रेषित सभी डेटा उद्योग-मानक 256-बिट SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी जानकारी पारगमन के दौरान सुरक्षित है।

सर्वर बुनियादी ढांचा: हम अपने प्लेटफॉर्म को Amazon Web Services (AWS) पर होस्ट करते हैं, एक विश्वसनीय क्लाउड बुनियादी ढांचा प्रदाता जिसमें एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा, नियमित सुरक्षा ऑडिट और अनुपालन प्रमाणपत्र हैं।

बैकअप और पुनरावृत्ति: हम व्यावसायिक निरंतरता और आपातकाल की स्थिति में डेटा पुनरावृत्ति सुनिश्चित करने के लिए सभी डेटा का दैनिक एन्क्रिप्ट किए गए बैकअप करते हैं। डेटा नुकसान को रोकने के लिए बैकअप भौगोलिक रूप से अलग-अलग स्थानों में संग्रहीत होते हैं।

पहुंच नियंत्रण: व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मियों के लिए प्रतिबंधित है। हम भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण का उपयोग करते हैं और संवेदनशील जानकारी तक सभी पहुंच की निगरानी करते हैं। कर्मचारी नियमित सुरक्षा प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं और गोपनीयता समझौतों पर हस्ताक्षर करना चाहिए।

डेटा प्रतिधारण: हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक जानकारी को केवल तब तक रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपके डेटा को 30 दिनों के भीतर सुरक्षित रूप से हटा देते हैं, सिवाय जहां कानूनी रूप से इसे रखना आवश्यक हो।

तृतीय-पक्ष सेवाएं

AskERP कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ाने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत होता है। इनमें सुरक्षित लेनदेन के लिए भुगतान गेटवे, संचार भेजने के लिए ईमेल वितरण सेवाएं और प्लेटफॉर्म उपयोग ट्रैक करने के लिए विश्लेषण प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

हम सभी तृतीय-पक्ष भागीदारों की सावधानी से जांच करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे पर्याप्त डेटा संरक्षण और सुरक्षा मानकों को बनाए रखते हैं। प्रत्येक तृतीय-पक्ष सेवा ने इस नीति और लागू कानूनों के अनुसार आपकी जानकारी की रक्षा करने के लिए एक डेटा प्रसंस्करण समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं।

तृतीय पक्ष अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संग्रहित और प्रसंस्करण कर सकते हैं। हम यह समझने के लिए उनकी नीतियों की समीक्षा करने की सलाह देते हैं कि वे आपके डेटा को कैसे संभालते हैं।

आपके अधिकार

पहुंच का अधिकार: आपके पास हमारे द्वारा आपके बारे में रखी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने और प्राप्त करने का अधिकार है। हम इसे आपके अनुरोध के 30 दिनों के भीतर एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में प्रदान करेंगे।

सुधार का अधिकार: यदि कोई व्यक्तिगत जानकारी गलत या अधूरी है, तो आपके पास सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है। आप अपनी खाता डैशबोर्ड के माध्यम से अपनी जानकारी को सीधे अपडेट कर सकते हैं।

मिटाने का अधिकार: आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम आपकी जानकारी को 30 दिनों के भीतर हटा देंगे, सिवाय जहां कानूनी दायित्व हमें इसे लंबे समय तक रखने की आवश्यकता हो।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप अपने डेटा को एक पोर्टेबल प्रारूप में अनुरोध कर सकते हैं जो किसी अन्य सेवा प्रदाता को स्थानांतरित करने के लिए उपयुक्त है। हम आपके अनुरोध के 30 दिनों के भीतर इसे प्रदान करेंगे।

सहमति वापस लेने का अधिकार: जहां हम सहमति के आधार पर आपके डेटा को संसाधित करते हैं, आप किसी भी समय इस सहमति को वापस ले सकते हैं। यह वापसी से पहले प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करता है।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क हमसे संपर्क करें अनुभाग में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

डेटा प्रतिधारण

हम आपके खाते के सक्रिय रहने के लिए और कानूनी दायित्वों का पालन करने और विवादों को हल करने के लिए उसके बाद एक उचित अवधि के लिए व्यक्तिगत डेटा रखते हैं। उपयोग और विश्लेषण डेटा आमतौर पर प्रवृत्ति विश्लेषण और सेवा सुधार को सक्षम करने के लिए दो साल तक रखा जाता है।

जब आप खाते की हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर सभी व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटा देते हैं, सिवाय जहां कानून द्वारा प्रतिधारण की आवश्यकता हो। एकत्रित और अनाम डेटा, जो आपकी पहचान नहीं कर सकते, सांख्यिकीय और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए अनिश्चित काल के लिए रखा जा सकता है।

बच्चों की गोपनीयता

AskERP 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी संग्रहित नहीं करते हैं। यदि हम पाते हैं कि एक बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो हम तुरंत ऐसी जानकारी को हटा देंगे।

माता-पिता या अभिभावक जो मानते हैं कि एक बच्चे ने AskERP को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो नीचे दिए गए ईमेल पते पर तुरंत हमसे संपर्क करना चाहिए।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी प्रथाओं, तकनीक, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य कारकों में परिवर्तन को प्रतिबिंबित किया जा सके। हम आपको सामग्री परिवर्तनों की अधिसूचना देंगे अपडेट की गई नीति को एक नई "अंतिम अपडेट" तारीख के साथ हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करके।

परिवर्तन प्रभावी होने के बाद AskERP का निरंतर उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति है। हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि यह जानकारी रहे कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, आपने अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, या सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी डेटा संरक्षण टीम से संपर्क करें:

ईमेल: info@askerp.com
फोन: +91 70192 73840
प्रतिक्रिया समय: हम सभी पूछताछ का जवाब 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं।